ジョフリー・ギラント氏、マネージング・ディレクター心 Padel ショップ、 エスプリの物語に戻ります Padel アイテムを購入したりマーケットに出品したりする padel.

2019年からのアイデア

のプレイヤーたちに同行するのがいつも楽しかったと言わざるを得ません。 padel 機器の購入において padel。クラブで働いていた頃(エスプリ) Padel)、私は一日に数回、プレーヤーが最善のラケットを選択できるようにアドバイスし、指導しました。 

このアドバイスにもかかわらず、価格と選択肢の範囲という 2 つの主な理由から、一部のプレーヤーがオンラインで購入したラケットをクラブに戻ってくることに私たちは気づきました。 

そこで、より幅広い製品を提供するために、ラインナップの拡大を試みました。しかし、私たちはオンライン ストアと同じ品揃えは決してなく、価格でオンライン ストアと競合することは決してできないことにすぐに気づきました。 

逆説的ですが、顧客はこれらのオンライン サイトが提供するサービスに必ずしも満足しているわけではありませんでした。これらのオンライン サイトは海外のサイトが多く、物流、顧客サービスがあまりスムーズではなく、アフターサービスも不確実でした。 

ここでオンライン サイトを立ち上げるというアイデアが生まれました。 2019 年のことでしたが、部活動が爆発的に増えたため、このようなプロジェクトを本格的に立ち上げる時間がほとんどありませんでした。 

その後、新型コロナウイルスが到来しました...そして、同じくオンラインストアを立ち上げたいと考えていた他の2人のクラブマネージャー(デビッドとチャールズ)との話し合いのおかげでアイデアが成熟しました。したがって、私たちは、最初からもう少し広範なオファーを提供できるようにブランドと製品をプールしたという利点を活かして、本当に私たちに似たものを作成するプロジェクトについて時間をかけて検討しました。

顧客体験に焦点を当てる

当初、私たちは何百ものラケットのリファレンス、何千もの衣類やアクセサリーなどを提供するサイトに苦労しました。したがって、別の方法で差別化を図る必要がありました。

私たちは最初から顧客体験に重点を置き、クラブと同じ体験をオンラインでも再現しようとしました。それがフランス中の選手たちに気に入られたのだと思います。これにより、最初の 1 時間から、プレーヤーのニーズに基づいた個別のリモート アドバイス、迅速な注文処理、特にフランス語でのスムーズなアフターサービスが実現しました。 

そして、これらすべての要因により、私たちはカタログを少しずつ成長させ、拡張することができ、最大の世界的プレーヤーがもう羨ましがることのないオファーサイズに到達することができたと思います。

「ザ・コンパレーター」

このツールに馴染みのない方のために、簡単に説明します。私たちは、プレイヤーが複数のラケットを一目で比較できるラケット コンパレーター、EL COMPARATOR を作成、開発しました。 

このため、私たちはすべてのラケットを 1 つの主要基準に基づいて 100 から 6 まで評価しました。

  • コントロール
  • コンフォート
  • スピン
  • 寛容
  • 操縦性 

したがって、各ラケットには 6 つのノートがあり、レーダー ダイアグラムの形式で表示されます。また、図のすぐ上にある検索バーのおかげで、任意のラケットを選択して、目の前にあるラケットと比較することができます。 

現在のアイデアは、より直感的で人間工学に基づいたものになるよう改良することですが、1 つ確かなことは、それを使用するプレイヤーが満足しているということです。

このツールは、複数のラケットで迷っているプレーヤーの真のニーズを満たします。でも、これから始める人にとっては padel 何百ものラケットの参考資料が掲載されているオンライン ストアにたどり着いた人にとって、いくつかのラケットの中から選択するために事前にラケットを選択するのは常に非常に複雑です。そこで私たちはこの問題に対処する方法を考えています。近いうちにそれについてお話しできればと思います!

ソーシャルネットワーク上での強い存在感

私は数か月前に YouTube チャンネル、Instagram アカウント、さらには TikTok アカウントを立ち上げました。 

この背後にある考え方は、エスプリの冒険をできる限り共有することです Padel 愛好家と一緒に買い物をする padel。そのため、私たちは「ブラック フライデー」ビデオのような vlog 形式のビデオを見つけます。このビデオでは、一年で最も重要な日にカメラを持って撮影し、「スピリット」の中で活動がどのように行われているかを皆さんに示しています。 Padel 店。これにより、顧客は、電子メール、メッセージ、または電話でやり取りした可能性のある人々の顔を見つけて、チームの日常生活に参加することができます。 

ただし、主にさまざまなテーマに関するアドバイスビデオが見つかります。 padel 装備、戦術、テクニックなど。 

特に、私がソーシャル ネットワークを立ち上げたのは、教育的なコンテンツが不足していることに気づいたからです。 padel フランスで。だからこそ、最大の価値を共有するために自分でやろうと決めたのです。私の意見では、人からもらったものすべてを少しずつお返しするのが良い方法だと思います。 padel 過去 6 年間にわたる、そして Esprit に関するコミュニケーションの興味深い方法でもあります Padel ショップ。

個人的な観点から見ると、これは私にとって大きな変化であり、大きな挑戦でした。私は基本的に内向的で、特にクラブで選手の前や協力者の前でシーンを撮影しなければならないときは、カメラの前で話すのは簡単ではありませんでした(笑)。

でも、新しいことを学ぶのはいつも楽しいことです。私にとってそれ自体が新しいプロジェクトのようなものです。 

そして、この新しい冒険では私はとてもよくサポートされています。このビデオ プロジェクトで一緒に仕事をしているポールは、毎日私を大いに助けてくれます。 

実店舗には常にその場所があります

近年、オンラインでの購入がより普及しており、何よりもまず、オンラインで購入することに慣れている消費者が増えています。たとえば、私はスーパーマーケットには行かなくなり、オンラインで注文してドライブスルーで食料品を受け取るようになりました。 

一般に、オンラインで購入する方が便利で、特にすべてのことが速く進む傾向にある世界では、時間を節約できます。 Amazon のような企業は、市場をますます高速なサービスと物流に向けて推進し、オンライン ショッピングを容易にしています。 

しかし、私は依然として実店舗が常にその地位を維持すると考えています。実際、商品を見て、触れて、商品を持って帰りたいと常に店舗に行きたいと考える人もいます。そういうことですし、これからも変わらないと思います。誰にとっても何かがあり、それは素晴らしいことです。 

は padel、この地域でいくつかのお店が繁盛しているのを目にします。それは、地域の発展をサポートするために私たちが必要としていると思うので、それを見るのはうれしいことです。 padel フランス。 

実店舗とオンラインストア

今のところ、Esprit をセットアップする前に両方を知ることができて幸運です。 Padel ショップ、エスプリ内で働いていました Padel 小さな実店舗があるところ。 

そして明らかに、物理的な販売時点管理の大きな利点は、販売する前に機器を展示し、プレイヤーに触ってもらい、さらには試してもらうことができることです。そして経験上、ラケットを遠隔からテストするよりも、テストしてから販売する方が常に簡単です。 

実店舗と比較したオンラインストアの利点はカタログにあります。実際、当社では実店舗では決して取り揃えることのできない幅広い機器の選択肢を提供しています。現在、当社のサイトには約 6000 の製品リファレンスがあり、それらすべてを収めるには 1000 平方メートルの店舗が必要になり、さらにはそれ以上になります (笑)。

価格もこちらの方が有利であることが多く、特に機器の価格がわかっている場合には無視できません。 padel.

一歩ずつ進めていきましょう

心 Padel ショップは毎年25桁の成長を遂げており、好調です。当社はフランス市場で約 XNUMX% と推定される市場シェアを誇るリーダーとしての地位を確立することに成功しました。つまり、ラケット XNUMX 個に XNUMX 個が Esprit で購入されることになります。 Padel ショップ。 

利益率が非常に低い市場であるため、非常に競争の激しい世界で発展し続けるためには、大量生産を余儀なくされています。実際、多くの人が市場に注目しています。 padel 新しいエルドラドのように、素早く簡単に大金を稼ぐことができますが、特に長期的な目標がある場合は当てはまりません。多くの新規参入者は、非常に強気な価格設定で群衆から目立とうとすることから始めていますが、一部の人が経験しているように、これは良い長期戦略ではありません。私たちの目標は、消費者にとって可能な限り魅力的であることです。これは、お客様が喜んで購入できるように、異なるサービス、競争力のある価格、一流のアフターサービスを提供することを意味します。 マインド-padel-shop.com ! 

私たちの目標に関して、私たちは他のヨーロッパ諸国で何が起こっているかに目を向けています。 padel 特定の国では、それは私たちにアイデアや拡大への願望を与えてくれます。検討中ですが、急ぎたくないので、今のところは段階的に進めています。いずれにせよ、当社のソーシャルネットワークやここで随時お知らせいたします。 Padel マグ!

Xanはのファンです padel。 しかし、ラグビーも! そして彼の投稿は同じようにパンチがあります。 いくつかの物理的なトレーナー padel、彼は非定型の投稿を発掘したり、現在の問題を扱ったりします。 それはまたあなたのためにあなたの体格を開発するためのいくつかのヒントを与えます padel。 明らかに、彼はの分野のように彼の攻撃的なスタイルを課しています padel !